Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và mb33 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm quyền tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
mb33 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần cung cấp tên đăng nhập và phương thức thanh toán đã đăng ký để xác minh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mb33 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định thanh toán.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có lý do xử lý hợp lệ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Đây là lớp bảo vệ bổ sung khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP mới.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và quy định thanh toán tại mb33. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tên đăng nhập và ví thanh toán đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được hỗ trợ là trách nhiệm của người dùng theo quy định pháp lý tại đó.

Xác minh danh tính là bắt buộc trước khi duyệt rút tiền. Tên trên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký ban đầu của bạn.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý số dư còn lại trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho bên ngoài vì mục đích thương mại.